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WORKSHOPS
Customer Journey Map
¿El cliente se encuentra en el centro de las decisiones de tu empresa?
¿Tienes interés en identificar las áreas de oportunidad con tu servicio al cliente?
¿Existe cultura de servicio al cliente interno dentro de tu organización? ¿Te interesa construirla?
¿Para quién es este programa?
Para empresas interesadas en mejorar su gestión con el cliente externo e interno y construir cultura.
Para empresas que quieran impulsar sus resultados mejorando el servicio al cliente.
Para empresas donde los colaboradores enfoquen comportamientos funcionales en la atención y servicio al cliente
BENEFICIOS
Indentifcar el proceso end to end del servicio al cliente.
Descubrir los puntos de dolor.
Identificar oportunidades de valor del “journey experience” en tu organización.
Construir planes de acción para generar cultura de servicio.
¿Estás listo para vivir una experiencia diferente?
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